Пока не катастрофа, но уже близко…

Ещё двумя-тремя годами раньше, когда по поводу туризма победные реляции источали все мыслимые и немыслимые СМИ, я писал, что по большому счёту это не победа – это беда, и добром всё это не закончится. Мы не рады туристам не потому, что нам не нравятся представители других культур или конфессий – с этим у нас всё в порядке, а потому, что туризм делает одних богатыми, а другие от него просто нищают. И нищало большинство потому, что не готовая к туризму экономика просто заболела голландской болезнью.

Заур Газиев

Когда в первый год после ковида туристы массово поехали в Дагестан, мы столкнулись с ползучим подорожанием всего и вся. У нас и раньше всё дорожало, но не с такой скоростью и не в таких объемах. Это же законы рынка, с которыми вы ничего не поделаете. Если на рынке шесть покупателей и шесть яблок, то цена каждого яблока, условно говоря, – сто рублей за каждое. Но если на рынке, где продаётся шесть яблок, появилось двенадцать, а то и восемнадцать покупателей, то цена яблок уже по двести, а то и по триста рублей за штуку. И таким же образом формируется цена на всё остальное.

Мы тогда увидели просто катастрофический взлёт цен на всё. И, в первую очередь, на предметы первой необходимости, на продукты питания. Нам рассказывали, что дагестанская экономика получила новые неожиданные деньги, что туризм подстегнул развитие новых отраслей народного хозяйства, что у нас поднялись поступления в налоговое ведомство, что нас полюбили туристы, и это уже навсегда. И, может быть, мы бы порадовались за все эти победы туристической отрасли, но наши обесценившиеся зарплаты не оставляли к этому ни единой возможности. И пока мы кричали на всех углах о том, что нельзя так относиться к своему населению и своим согражданам, все кто мог, не останавливаясь, голосили о миллионах туристов, которые в восторге от Дагестана. Правда, пробивались голоса о том, что неплохо было бы сделать туалеты в районах туристических локаций, что хорошо бы унять аппетиты гидов, торговцев, владельцев гостиниц и т.д. А тем временем владельцы квартир уже выселяли на улицу своих квартирантов ради посуточных, и никто ничего с этим поделать не мог. Ни то, что это были семьи с детьми, ни то, что это было бесчеловечно – никак на этот процесс не влияло.

И таких историй было очень много. Про то, как при этом обманывали туристов и завышали цены на самый примитивный сервис, я писать даже не хочу – это просто позорище. Просто люди, которые приехали отдохнуть на юг с полярными зарплатами, не привыкли торговаться. По сути, мы своими глазами увидели, как надувается мыльный пузырь, который впоследствии лопнул так же быстро и громко, как и появился. При этом остались без работы все, кто многое поставил на развитие туризма. Кому-то я сочувствую, кому-то нет. Но бесконечно продолжаться это не могло, хотя бы потому, что нельзя делать богатой какую-то ограниченную социальную группу людей и при этом наплевать на тех, кто из них оказывается в трудном положении. А в ситуации развития туризма в Дагестане было именно так.

***

И вот сегодня все вдруг столкнулись с тем, что нет туристов, а построенные под туристический поток гостиницы и кафе стоят никому ненужными. При том, что строились в горах они зачастую просто из фанеры! Но цены были как за трёхзвёздочные отели где-нибудь в столичных европейских городах. При этом многие из предпринимателей под это дело брали кредиты. Ну соответственно, на этот год в среднем номер в поганеньком отеле уже достигал четырёх тысяч рублей за сутки. Сбавляют ли в сложившихся обстоятельствах цену? Кто-то очнулся и сбавляет, кто-то стоит на своём до конца. Таких мне ещё больше не жалко. Туристы без Дагестана не пропали – они приспособились и уехали в Турцию, Грузию, Черногорию, Египет. А вы сидите в своих фанерных домиках сами и ждите того, кто, может быть, забредёт к вам случайно. В конце концов, сейчас у вас будет время починить неработающую сантехнику и разобраться с качеством услуг.

Я понимаю, что жадность не всегда наказуема так быстро, как бы нам этого хотелось, но тут был такой фестиваль стяжательства, что не порадоваться обвалу этой отрасли – просто не получается. При этом ведь я не один, кто указывал на проблемы связанные с потоком туристов. Тысячи комментариев в самых разных социальных сетях сигнализировали властям, что что-то очень важное идет не так! Но они продолжали свои победные реляции и этот глас народа слышать не хотели. Однако история с захватом аэропорта несколько изменила отношение федерального центра к Дагестану, и подобное недовольство граждан больше без внимания не оставляется.

И ещё один очень важный аспект обсуждаемой проблемы – это бесконечные претензии к внешнему виду туристов, к тому, что они пьют и курят там, где этого наши земляки вроде как не делают. Это реально бесит даже тех, кто от этой истории совсем далёк. Мне лично внешний вид этих людей безразличен. И тех, кого я знаю, тоже он не волнует. В конце концов, отвернись в другую сторону, обрати свои мысли к Господу и иди своей дорогой. Они тебя не трогают, и ты их не трогай. Каждый понесёт свою ношу к Господу сам. И не то чтобы было прям так много реальных историй, когда кто-то подходил к туристам и начинал их отчитывать за внешний вид, но эти обсуждения в социальных сетях привели к тому, что это отпугнуло массу людей, которые вполне могли бы приехать в республику.

***

И вот я читаю о том, что туроператоры Дагестана заявили о серьезной доле отмены туристами бронирований. Многие из них в своих социальных сетях выступили с обращением к туристам из регионов России с призывом – не бояться ехать в республику. Введенный в регионе весной текущего года режим ЧС, как отметили ряд участников рынка туристических услуг, сильно ударил по отрасли. На фоне заявлений руководства республики и профильных ведомств о том, что туристическая инфраструктура не пострадала, на начало лета многие туркомпании получили отказ от своих клиентов, которые намеревались посетить Дагестан и оформляли раннее бронирование. Один из таких призывов озвучила директор одной из туркомпаний Гульзар Гаджиалиева, которая отметила, что отрасль сегодня переживает не лучшие времена. Несколько частных гидов также сообщили, что туристы предпочитают поездку в соседние регионы Северного Кавказа, а многие владельцы арендного жилья практически не смогли заполнить и 50% бронирования летнего календарного сезона.

При этом справедливости ради надо отметить, что виновны в этом не только мы, или стихийные бедствия. В стране вообще поднялся общий индекс тревожности, который сильно запирает людей дома – им вообще не до туризма. Прибавьте к этому топливный кризис, который прокатился по всей стране. Люди просто не хотят оказаться в ситуации, когда придётся покупать, как в Крыму, канистру по 600 рублей за литр. В таких туристических городах как Санкт-Петербург люди почувствовали, что сезон не складывается, и некогда популярнейшие заведения стоят без клиентов. А уж в Питере по поводу одежды никого не парили. Мир вокруг нас развивается циклично и нелинейно. Мы должны понимать, что как было в первые годы, с туризмом уже не будет ещё очень долго.

Во всяком случае, пока наше сельское хозяйство не станет настолько эффективным, что опустит цену на продукты питания хотя бы на уровень московских. А то недавно одна наша землячка, живущая в Лондоне, выложила цены на продукты в Махачкале и на такие же продукты в Лондоне. И угадайте, где было дешевле? Угадали? – В Лондоне! И это я ещё не углубляюсь в тот мрак, что устраивают нам авиакомпании со своими ценами на авиабилеты. Там у нас только на Луну выть. При том, что в Грозный, который рядом, поднимать так цены не рискуют.

***

Туристическая отрасль в кризисе. И если серьёзно, то от этого нет никакой радости. Каким бы сильным не оказался этот кризис – цены на уровень 2020 года он нам уже не вернёт. Но вполне может научить держаться за клиента, за дело которым ты занимаешься. Научит, что люди, которые готовы покупать твои услуги, заслуживают уважительного отношения, даже если ты считаешь себя альфа самцом и вообще пупом земли. Этот кризис должен научить, что фуфло ты можешь продать задорого только один раз, во второй раз человек уже не возвращается, как не приедут сюда те, кому он отсоветует. Через какое-то время туристы вернутся снова. Уже не в тех объёмах, уже не настолько готовые на всё, но вернутся. И тогда будет шанс, который упустить – будет глупо.